W테라피 김정은 원장이 조언하는 홈케어 화장품 선택 노하우
화장품을 살 수 있는 유통 채널이 너무 많다. 온라인 화장품 시장은 해마다 폭발적으로 증가하고 있는데 소비자가 자신의 피부를 진단해 구매하는 것은 정말 효과가 있을까. 다양한 계층의 고객을 관리하면서 경험으로 쌓은 지식과 정확한 진단기기를 사용해 피부에 가장 적합한 홈케어 화장품을 사는 것이 현명한 소비습관 아닐까. 게다가 프랑스 해양성 브랜드 ‘탈라’ 테라피를 꾸준히 받는다면 이보다 더 완벽한 피부관리는 없을 것이다.
화장품은 입소문에 민감한 쇼핑 품목이다. 친구들의 추천, 인터넷 후기와 쇼핑몰에서 꼼꼼하게 제품 설명을 확인한 후 화장품을 구매하는 소비자가 많다. 여기서 놓친 함정이 있다. 발품을 팔아 화장품의 객관적인 정보를 획득했다 해도, 자신의 피부에 대한 주관적인 정보를 정확히 파악했다고 볼 수 있을까. 대표적인 사례가 지성 피부에 대한 착각이다. 클렌징 오일로 메이크업을 지우고 세정력이 강한 클렌징 폼을 사용한다고 판단하는 것이 정확할까. 지성 피부도 유분과 수분이 많을 수 있지만 수분이 부족한 경우나 수분의 거의 없을 때는 클렌징 방법을 달리하면 좋다. W테라피 김정은 원장은 “악지성과 탈수형 지성피부의 개념이 다르다. 악지성이라고 생각해 지나치게 뽀드득한 세안을 선호하면 그나마 있던 수분을 다 제거해 상태가 더 나빠질 수 있다”라며 “피부를 정확히 측정해 자신의 피부가 무엇인지 파악한 후 홈케어 화장품을 고르는 것이 바람직하다”라고 밝혔다.
“보통 인터넷 정보를 통해 자신의 피부 타입을 판단하는데요. 정확히 맞는 경우도 있지만 잘못된 정보를 접했다면 자신의 피부에 대한 이해도가 떨어질 수 있겠죠. 피부관리실에서 피부 측정 서비스를 받는 것도 홈케어 제품 구매에 큰 도움이 됩니다.”
W테라피는 모공, 탄력, 주름, 잡티와 색소 침착 등을 확대해 들여다볼 수 있는 피부측정기를 보유하고 있다. 김정은 원장은 피부측정기로 고객의 피부를 관찰하고 평소 사용하는 홈케어 제품의 성분 분석, 세안하는 습관, 식습관 등을 종합적으로 분석해 조언한다. 김정은 원장은 “세안하는 물의 온도도 피부 건강에 영향을 미칠 수 있다”라며 “뽀드득한 세안과 촉촉한 세안의 차이점을 알려드린다. 탈수성 지성 피부도 탈라 제품을 사용하면 촉촉한 세안을 할 수 있다”라고 밝혔다.
김정은 원장의 톡톡
“악지성 중에서 탈수성 지성 피부가 있습니다. 피부 안에서 수분을 만들지 못하는 데다 과도한 뽀드득 세안으로 보유한 수분을 전부 제거하면 노화가 빨리 올 수 있어요. 탈수성 지성 피부가 속당김을 느끼는 이유입니다. 미네랄 오일을 함유해 모공을 막을 수 있는 클렌징 오일을 추천하지 않습니다. 탈라의 밀크 타입 클렌저 레 뽀 그라스나 레 뽀 쌍씨블르 로 촉촉하면서 말끔한 클렌징을 할 수 있습니다.”
우리나라는 클렌징 오일에 대한 선호도가 높은 편이다. 연예인들이 사용해 유명해졌고 간편하게 색조 메이크업까지 지울 수 있어 편리하기 때문이지만 모든 피부에 클렌징 오일이 맞다고도 하기 애매하다. 김정은 원장은 “건성 피부만 클렌징 젤이나 클렌징 로션 타입을 사용한다는 편견을 버렸으면 좋겠다”라며 “클렌징 제품만 바꿔도 피부에 오돌토돌하게 나던 것이 사라지고 한결 수분감이 충만한 피부를 만날 수 있다”라고 조언했다.
탈라의 해양성 성분을 잘 살리는 에스테티션의 노하우
김정은 원장은 탈라를 자신만의 노하우로 사용하며 고객에게 권하고 있다. 김정은 원장은 “탈라의 로씨옹 마린느는 유효 성분을 나노스페어 입자로 쪼개 피부 흡수율을 높였다. 해초추출물, 스피루니나, 빌베리추출물이 피부를 촉촉하고 부드럽게 가꿔줘 홈케어로 꼭 추천한다”라며 “민감성 피부는 폼클렌징 대용으로 이중 세안하듯 닦아내면 된다. 버블을 만들어주는 전용 용기에 담아 매일 사용하면 피부결이 매끄러워진다”라고 강조했다.
“탈라 브랜드를 사용하는 저만의 노하우랄까요. 토너 종류 대부분을 버블 형태로 만들어 관리할 수 있어 자극을 최소화하면서 보습 효과를 극대화할 수 있습니다. 대표적인 버블 토너인 로씨옹 마린드와 로씨옹 비타민느, 터말리제 워터, 옥시파즈, 로씨옹 뽀쌍씨블르, 로씨옹 뽀 그라스는 전용 용기로 버블을 형성할 수 있어요. 버블로 만들 수 있다는 것은 유효 성분이 많다는 것을 의미해요. 정제수 함량이 높은 토너류는 버블을 만들기 힘들어요.”
김정은 원장은 탈라의 크리스톡스 마린느도 유용하게 사용하고 있다. 크리스톡스 마린느는 전신욕, 반신욕, 족욕할 때 사용하는 해양성 솔트 제품으로 전신 릴렉스와 순환 활성화에 도움을 준다. 솔트가 함유한 미네랄 성분이 피로를 날리는데 효과적이다. 김정은 원장은 “페이스 관리 마무리 단계에서 탈라의 크리스톡스 마린느를 녹여 얼굴 전체에 도포하면 라인이 정돈되는 결과를 얻을 수 있다”라며 “장시간 한 자세로 일해야 하는 직장인은 신체 리듬이 깨져 부을 수 있다. 크리스톡스 마린느는 일시적으로 정체된 순환 개선에 도움을 준다”라며 환하게 웃었다.
W테라피는 고객이 지불한 금액에서 받을 수 있는 서비스 종류와 횟수, 할인된 금액, 추가 서비스 등이 상세히 적힌 계약서를 작성한다. 김정은 원장은 “숍과 고객이 동일한 계약서를 1부씩 갖고 저와 고객이 서명한다”라며 “합리적인 비용으로 최대의 효과를 낼 수 있도록 관리 프로그램을 컨설팅해 고객마다 프로그램이 전부 다르다”라고 전했다.
“저희 숍을 방문해주시기까지 고객님은 많은 고민을 하셨을 거예요. 고객님이 바라는 것은 계획된 예산으로 확실히 피부가 개선되는 것입니다. 탈라 정품을 정량으로 사용하는 과정을 보여주고 계약서를 작성해 신뢰를 쌓았어요. 숍을 오픈한지 5년 정도 지났는데 요즘 바쁜 나날을 보내고 있어 행복합니다.”
W테라피의 김정은 원장은 기본에 충실한 에스테티션이다. 속임과 거짓이 없는 정통 에스테틱 관리의 경쟁력에 집중했고 탈라의 제품력을 극대화한 케어로 많은 고객에게 아름다운 피부를 선사했다. 에스테틱 관리란 김정은 원장처럼 기초가 탄탄함을 잊지 말아야 할 것이다.
웨딩 고객 많은데 웨딩 패키지가 없는 정직한 숍
W테라피는 종각역에서 도보로 5분 거리에 있다. 도심 한가운데 위치해 20~40대 여성 고객이 주를 이룬다. 결혼을 앞두고 W테라피를 찾는 웨딩 고객이 많다. 흥미로운 사실은 ‘웨딩 패키지’가 따로 존재하지 않는다. 김정은 원장은 “야외촬영, 결혼식날에 맞춰 피부와 몸 컨디션을 최상으로 끌어올리는 서비스를 제공하고 있다. 고객 별로 맞춤형 개선 목표와 방향을 설정한다”라고 설명했다.
“야근을 하면서 결혼 준비를 병행하다 보니 관리받는 시간이 한정적입니다. 중요한 날짜에 맞춰 피부와 바디를 개선하는 계획을 세웁니다. 고객님의 여건이 다 달라 특정한 매뉴얼을 적용하지 않습니다. 세상에서 가장 아름다운 신부가 되실 수 있도록 1대1 맞춤형 에스테틱 관리를 실시합니다. 탈라 제품은 얼굴과 전신 관리, 특히 장시간 앉아서 컴퓨터로 업무를 보는 여성 고객의 경직된 몸을 풀어주는데 효과적이라 큰 사랑을 받고 있습니다.”
하루종일 업무에 시달리는 현대인은 건강하다고 단정할 수 없다. 수명이 길어졌어도 경직된 자세 때문에 통증에 시달리곤 한다. W테라피는 탈라의 제품을 사용한 오리엔탈 밸런스 풀바디(전신 밸런스 순환 케어), 실루엣 퍼밍 메소드(상체 순환 및 탄력 케어), 해비 레그 메소드(하체 순환 및 부종 케어), 릴렉상뜨 백 멜팅(등과 어깨 근육 케어), 릴렉상뜨 뷔스트(가슴 케어) 등 특별한 바디 테라피를 제공하고 있다. 더불어 매일 피부를 관리할 수 있는 고객 맞춤형 홈케어를 추천한다. 최적의 피부 상태를 만들어 유지할 수 있는 앰플, 눈가에 순한 영양제품, 피부 전체를 자극 없이 관리하는 홈케어 화장품을 세팅해 권유한다.